Política de envío

POLÍTICA DE DESPACHOS

En Baby Planet, operado por COLGRAM S.A., RUT 76.568.680-6, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y oportuna. Todos los envíos son gestionados exclusivamente a través de Bluexpress, empresa externa especializada en logística.

Región Metropolitana – Provincia de Santiago

Los despachos se realizan mediante Bluexpress, y el costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección de envío durante el proceso de compra. Este dependerá de la comuna, el volumen y peso del pedido.

Plazo estimado de entrega: entre hasta 8 días hábiles desde la confirmación del pago.
El valor del despacho será informado antes de finalizar la compra.

Resto del país (Regiones)

Para envíos a regiones, el valor del despacho se determina en función del peso, dimensiones del producto y destino final.

Courier: Bluexpress.
Plazo estimado de entrega: desde 8 hasta 13 días hábiles, según la localidad.
Regiones extremas: Los plazos pueden extenderse hasta 5 días hábiles adicionales.
El costo final será informado antes de confirmar el pago, al momento de ingresar la dirección.

PREGUNTAS FRECUENTES – DESPACHO

¿Qué empresa realiza los despachos?
Todos nuestros pedidos son entregados exclusivamente a través de Bluexpress. Una vez que tu pedido es procesado y entregado al courier, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Al iniciar el proceso de despacho, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás revisar el estado de tu envío en el sitio web oficial de Bluexpress.

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega varían según la dirección de destino. El cálculo se realiza desde la confirmación del pago, y los tiempos son determinados por el courier. Puedes revisarlos directamente en www.bluexpress.cl.

Aún no recibo mi pedido. ¿Qué hago?
Si el plazo informado ha expirado y aún no recibes tu compra, contáctanos para ayudarte con el seguimiento:

📩 Correo electrónico: baby.planet@colgram.com
📞 Teléfono: +562 3327 7850

CONSIDERACIONES GENERALES

El plazo de despacho se contabiliza a partir de la confirmación del pago, lo que puede tardar hasta un día hábil.
Toda compra está sujeta a confirmación de stock disponible.
No se pueden realizar cambios de dirección luego de emitida la boleta electrónica.
No nos hacemos responsables por demoras causadas por:
- Ausencia del cliente al momento de la entrega.
- Información de despacho incompleta o errónea.
- Rechazo injustificado del paquete.
- Solicitud de cambio de domicilio posterior a la compra.
En caso de fuerza mayor (como desastres naturales, cortes de ruta, accidentes u otros eventos extraordinarios), los plazos podrán verse afectados sin responsabilidad para Baby Planet o COLGRAM S.A