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Política de envío

POLÍTICA DE DESPACHOS

En Baby Planet, operado por COLGRAM S.A., RUT 76.568.680-6, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y oportuna. Todos los envíos son gestionados exclusivamente a través de Bluexpress, empresa externa especializada en logística.

Región Metropolitana – Provincia de Santiago

Los despachos se realizan mediante Bluexpress, y el costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección de envío durante el proceso de compra. Este dependerá de la comuna, el volumen y peso del pedido.

  • Plazo estimado de entrega: entre hasta 8 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • El valor del despacho será informado antes de finalizar la compra.

  • El despacho Gratis en RM aplica sólo para las comunas Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, La Reina y Lo Barnechea.

Resto del país (Regiones)

Para envíos a regiones, el valor del despacho se determina en función del peso, dimensiones del producto y destino final.

  • Courier: Bluexpress.

  • Plazo estimado de entrega: desde 8 hasta 13 días hábiles, según la localidad.

  • Regiones extremas: Los plazos pueden extenderse hasta 5 días hábiles adicionales.

  • El costo final será informado antes de confirmar el pago, al momento de ingresar la dirección.

PREGUNTAS FRECUENTES – DESPACHO

¿Qué empresa realiza los despachos?
Todos nuestros pedidos son entregados exclusivamente a través de Bluexpress. Una vez que tu pedido es procesado y entregado al courier, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Al iniciar el proceso de despacho, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás revisar el estado de tu envío en el sitio web oficial de Bluexpress.

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos de entrega varían según la dirección de destino. El cálculo se realiza desde la confirmación del pago, y los tiempos son determinados por el courier. Puedes revisarlos directamente en www.bluexpress.cl.

Aún no recibo mi pedido. ¿Qué hago?
Si el plazo informado ha expirado y aún no recibes tu compra, contáctanos para ayudarte con el seguimiento:

CONSIDERACIONES GENERALES

  • El plazo de despacho se contabiliza a partir de la confirmación del pago, lo que puede tardar hasta un día hábil.

  • Toda compra está sujeta a confirmación de stock disponible.

  • No se pueden realizar cambios de dirección luego de emitida la boleta electrónica.

  • No nos hacemos responsables por demoras causadas por:

    • Ausencia del cliente al momento de la entrega.

    • Información de despacho incompleta o errónea.

    • Rechazo injustificado del paquete.

    • Solicitud de cambio de domicilio posterior a la compra.

  • En caso de fuerza mayor (como desastres naturales, cortes de ruta, accidentes u otros eventos extraordinarios), los plazos podrán verse afectados sin responsabilidad para Baby Planet o COLGRAM S.A

FECHAS DE DESPACHO NAVIDAD 2025 (POR COMUNA Y POR TIENDA)

Fechas límite de compra para asegurar entrega antes del 24 de diciembre

Con el fin de garantizar que tus compras lleguen antes de Navidad, contamos con fechas límite de compra definidas por comuna (para despacho a domicilio) y por tienda (para retiro en tienda), dependiendo de los tiempos reales de traslado desde nuestro Centro de Distribución (CD) y la operación de cada zona o sucursal.

Estas fechas aplican únicamente para pedidos con pago aprobado antes de las 23:59 horas del día indicado como fecha límite. Los pedidos generados después de esa fecha podrían ser entregados o estar disponibles para retiro posterior al 24 de diciembre.

A continuación, se detallan las fechas máximas de compra por comuna (despacho a domicilio):

Región de Antofagasta
Antofagasta (16/12/2025), Calama (16/12/2025), María Elena (12/12/2025), Mejillones (12/12/2025), Ollagüe (10/12/2025), San Pedro de Atacama (12/12/2025), Sierra Gorda (11/12/2025), Taltal (12/12/2025), Tocopilla (12/12/2025).

Región de La Araucanía
Angol (16/12/2025), Carahue (15/12/2025), Chol Chol (16/12/2025), Collipulli (17/12/2025), Cunco (17/12/2025), Curacautín (16/12/2025), Curarrehue (15/12/2025), Ercilla (15/12/2025), Freire (16/12/2025), Galvarino (17/12/2025), Gorbea (16/12/2025), Lautaro (16/12/2025), Loncoche (16/12/2025), Lonquimay (15/12/2025), Los Sauces (15/12/2025), Lumaco (15/12/2025), Melipeuco (15/12/2025), Nueva Imperial (16/12/2025), Padre Las Casas (16/12/2025), Perquenco (17/12/2025), Pitrufquén (16/12/2025), Pucón (16/12/2025), Purén (16/12/2025), Renaico (16/12/2025), Saavedra (16/12/2025), Temuco (17/12/2025), Teodoro Schmidt (16/12/2025), Toltén (16/12/2025), Traiguén (16/12/2025), Victoria (16/12/2025), Vilcún (16/12/2025), Villarrica (17/12/2025).

Región de Arica y Parinacota
Arica (12/12/2025), Camarones (10/12/2025), General Lagos (10/12/2025), Putre (10/12/2025).

Región de Atacama
Alto del Carmen (15/12/2025), Caldera (15/12/2025), Chañaral (12/12/2025), Copiapó (17/12/2025), Diego de Almagro (12/12/2025), Freirina (15/12/2025), Huasco (15/12/2025), Tierra Amarilla (15/12/2025), Vallenar (17/12/2025).

Región de Aysén
Aysén (02/12/2025), Chile Chico (02/12/2025), Cisnes (01/12/2025), Cochrane (02/12/2025), Coyhaique (05/12/2025), Guaitecas (01/12/2025), Lago Verde (01/12/2025), O’Higgins (01/12/2025), Río Ibáñez (03/12/2025), Tortel (01/12/2025).

Región del Biobío
Alto Biobío (15/12/2025), Antuco (15/12/2025), Arauco (16/12/2025), Cabrero (16/12/2025), Cañete (16/12/2025), Chiguayante (17/12/2025), Concepción (17/12/2025), Contulmo (15/12/2025), Coronel (17/12/2025), Curanilahue (16/12/2025), Florida (16/12/2025), Hualpén (17/12/2025), Hualqui (17/12/2025), Laja (16/12/2025), Lebu (16/12/2025), Los Álamos (16/12/2025), Los Ángeles (17/12/2025), Lota (17/12/2025), Mulchén (16/12/2025), Nacimiento (16/12/2025), Negrete (16/12/2025), Penco (17/12/2025), Quilaco (15/12/2025), Quilleco (15/12/2025), San Pedro de la Paz (17/12/2025), San Rosendo (16/12/2025), Santa Bárbara (16/12/2025), Santa Juana (16/12/2025), Talcahuano (17/12/2025), Tirúa (15/12/2025), Tomé (17/12/2025), Tucapel (16/12/2025), Yumbel (17/12/2025).

Región de Coquimbo
Andacollo (16/12/2025), Canela (15/12/2025), Combarbalá (15/12/2025), Coquimbo (17/12/2025), Illapel (15/12/2025), La Higuera (15/12/2025), La Serena (17/12/2025), Los Vilos (16/12/2025), Monte Patria (15/12/2025), Ovalle (17/12/2025), Paihuano (15/12/2025), Punitaqui (15/12/2025), Río Hurtado (15/12/2025), Salamanca (16/12/2025), Vicuña (16/12/2025).

Región de O’Higgins
Chepica (15/12/2025), Chimbarongo (16/12/2025), Codegua (16/12/2025), Coinco (16/12/2025), Coltauco (16/12/2025), Doñihue (16/12/2025), Graneros (16/12/2025), La Estrella (12/12/2025), Las Cabras (16/12/2025), Litueche (15/12/2025), Lolol (15/12/2025), Machalí (16/12/2025), Malloa (16/12/2025), Marchihue (16/12/2025), Mostazal (16/12/2025), Nancagua (16/12/2025), Navidad (12/12/2025), Olivar (16/12/2025), Palmilla (16/12/2025), Paredones (15/12/2025), Peralillo (16/12/2025), Peumo (16/12/2025), Pichidegua (16/12/2025), Pichilemu (15/12/2025), Placilla (17/12/2025), Pumanque (15/12/2025), Quinta de Tilcoco (16/12/2025), Rancagua (17/12/2025), Rengo (16/12/2025), Requínoa (16/12/2025), San Fernando (16/12/2025), San Vicente (16/12/2025), Santa Cruz (16/12/2025).

Región de Los Lagos
Ancud (12/12/2025), Calbuco (16/12/2025), Castro (15/12/2025), Chaitén (12/12/2025), Chonchi (12/12/2025), Cochamó (11/12/2025), Curaco de Vélez (12/12/2025), Dalcahue (12/12/2025), Fresia (16/12/2025), Frutillar (16/12/2025), Futaleufú (08/12/2025), Hualaihué (12/12/2025), Llanquihue (16/12/2025), Los Muermos (16/12/2025), Maullín (16/12/2025), Osorno (17/12/2025), Palena (12/12/2025), Puerto Montt (17/12/2025), Puerto Octay (16/12/2025), Puerto Varas (16/12/2025), Puqueldón (11/12/2025), Purranque (16/12/2025), Puyehue (12/12/2025), Queilén (11/12/2025), Quellón (12/12/2025), Quemchi (12/12/2025), Quinchao (12/12/2025), Río Negro (16/12/2025), San Juan de la Costa (17/12/2025), San Pablo (17/12/2025).

Región de Los Ríos
Corral (15/12/2025), Futrono (15/12/2025), La Unión (16/12/2025), Lago Ranco (16/12/2025), Lanco (16/12/2025), Los Lagos (16/12/2025), Máfil (17/12/2025), Mariquina (17/12/2025), Paillaco (16/12/2025), Panguipulli (15/12/2025), Río Bueno (15/12/2025), Valdivia (18/12/2025).

Región de Magallanes y de la Antártica Chilena
Antártica (25/11/2025), Cabo de Hornos (25/11/2025), Laguna Blanca (25/11/2025), Natales (26/11/2025), Porvenir (26/11/2025), Primavera (25/11/2025), Punta Arenas (01/12/2025), Río Verde (25/11/2025), San Gregorio (25/11/2025), Timaukel (25/11/2025), Torres del Paine (25/11/2025).

Región del Maule
Cauquenes (16/12/2025), Chanco (15/12/2025), Colbún (17/12/2025), Constitución (16/12/2025), Curepto (15/12/2025), Curicó (17/12/2025), Empedrado (15/12/2025), Hualañé (15/12/2025), Licantén (15/12/2025), Linares (16/12/2025), Longaví (17/12/2025), Maule (17/12/2025), Molina (17/12/2025), Parral (16/12/2025), Pelarco (15/12/2025), Pelluhue (15/12/2025), Pencahue (17/12/2025), Rauco (17/12/2025), Retiro (16/12/2025), Río Claro (17/12/2025), Romeral (17/12/2025), Sagrada Familia (17/12/2025), San Clemente (17/12/2025), San Javier (17/12/2025), San Rafael (17/12/2025), Talca (17/12/2025), Teno (16/12/2025), Vichuquén (15/12/2025), Villa Alegre (17/12/2025), Yerbas Buenas (15/12/2025).

Región Metropolitana de Santiago
Alhué (15/12/2025), Buin (17/12/2025), Calera de Tango (17/12/2025), Cerrillos (19/12/2025), Cerro Navia (19/12/2025), Colina (19/12/2025), Conchalí (19/12/2025), Curacaví (16/12/2025), El Bosque (19/12/2025), El Monte (17/12/2025), Estación Central (19/12/2025), Huechuraba (19/12/2025), Independencia (19/12/2025), Isla de Maipo (17/12/2025), La Cisterna (19/12/2025), La Florida (19/12/2025), La Granja (19/12/2025), La Pintana (19/12/2025), La Reina (19/12/2025), Lampa (17/12/2025), Las Condes (19/12/2025), Lo Barnechea (19/12/2025), Lo Espejo (19/12/2025), Lo Prado (19/12/2025), Macul (19/12/2025), Maipú (19/12/2025), María Pinto (16/12/2025), Melipilla (17/12/2025), Ñuñoa (19/12/2025), Padre Hurtado (17/12/2025), Paine (17/12/2025), Pedro Aguirre Cerda (19/12/2025), Peñaflor (17/12/2025), Peñalolén (19/12/2025), Pirque (17/12/2025), Providencia (19/12/2025), Pudahuel (19/12/2025), Puente Alto (19/12/2025), Quilicura (19/12/2025), Quinta Normal (19/12/2025), Recoleta (19/12/2025), Renca (19/12/2025), San Bernardo (19/12/2025), San Joaquín (19/12/2025), San José de Maipo (17/12/2025), San Miguel (19/12/2025), San Pedro (15/12/2025), San Ramón (19/12/2025), Santiago (19/12/2025), Talagante (17/12/2025), Tiltil (16/12/2025), Vitacura (19/12/2025).

Región de Ñuble
Bulnes (16/12/2025), Chillán (17/12/2025), Chillán Viejo (18/12/2025), Cobquecura (15/12/2025), Coelemu (16/12/2025), Coihueco (16/12/2025), El Carmen (15/12/2025), Ninhue (15/12/2025), Niquén (15/12/2025), Pemuco (16/12/2025), Pinto (16/12/2025), Portezuelo (12/12/2025), Quillón (16/12/2025), Quirihue (16/12/2025), Ránquil (16/12/2025), San Carlos (16/12/2025), San Fabián (15/12/2025), San Ignacio (15/12/2025), San Nicolás (16/12/2025), Trehuaco (15/12/2025), Yungay (16/12/2025).

Región de Tarapacá
Alto Hospicio (15/12/2025), Camiña (10/12/2025), Colchane (10/12/2025), Huara (12/12/2025), Iquique (15/12/2025), Pica (12/12/2025), Pozo Almonte (12/12/2025).

Región de Valparaíso
Algarrobo (16/12/2025), Cabildo (16/12/2025), Calera (17/12/2025), Calle Larga (16/12/2025), Cartagena (16/12/2025), Casablanca (17/12/2025), Catemu (16/12/2025), Concón (17/12/2025), El Quisco (16/12/2025), El Tabo (17/12/2025), Hijuelas (17/12/2025), Isla de Pascua (15/12/2025), Juan Fernández (15/12/2025), La Cruz (17/12/2025), La Ligua (16/12/2025), Limache (17/12/2025), Llayllay (17/12/2025), Los Andes (17/12/2025), Nogales (17/12/2025), Olmué (17/12/2025), Panquehue (16/12/2025), Papudo (17/12/2025), Petorca (16/12/2025), Puchuncaví (16/12/2025), Putaendo (16/12/2025), Quillota (17/12/2025), Quilpué (17/12/2025), Quintero (17/12/2025), Rinconada (16/12/2025), San Antonio (16/12/2025), San Esteban (16/12/2025), San Felipe (17/12/2025), Santa María (16/12/2025), Santo Domingo (16/12/2025), Valparaíso (17/12/2025), Villa Alemana (17/12/2025), Viña del Mar (18/12/2025), Zapallar (17/12/2025).

Fechas límite de compra para retiro en tienda (retiro en sucursales Baby Planet)

Para la modalidad de retiro en tienda, la fecha límite dependerá de la sucursal seleccionada. A continuación, se indican las fechas máximas de compra por tienda para asegurar que el pedido esté disponible para retiro antes de Navidad:

Baby Planet (19/12/2025).